Всё для спутникового и эфирного ТВ

+7 (342) 236-76-00 | г.Пермь, ул. Ленина д.69

Абонентам "Триколор ТВ"

Кодированный канал?

Причин может быть много, как определить почему?
Возможно Вы некоторое время не пользовались приставкой? оставьте приемник на 8 часов на кодированном канале РОССИЯ 1, если не помогло, давайте разбираться дальше.
1. Показывает часть каналов (информационный, союз), не показывает РОССИЯ 1.
  • Проверьте вставлена ли карта доступа, нажмите на пульте клавишу "№ID" или "STATUS", должен отобразиться № Вашей смарткарты (№ID). Если не отображается, вставьте правильно смарткарту (как правило чипом вверх и от себя), если не помогло, то это может быть, что Ваш ресивер имеет не правильную прошивку модуля или неисправен модуль доступа, прийдется нести в мастерскую на проверку или ремонт. 
  • Если смарткарта отображается, но каналы все равно не показывают, зайдите в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ на сайте ТРИКОЛОР ТВ или позвоните в тех.поддержку абонентов ТРИКОЛОР, запросите команду повтора активации смарткарты, оставьте Ваш приемник на 8 часов на кодированном канале - РОССИЯ1.
2. Показывает часть каналов и РОССИЯ 1, на других КОДИРОВАННЫЙ КАНАЛ.
  • Большая вероятность, что закончилась подписка, проверить можно на сайте ТРИКОЛОР ТВ.
  • Подписка действует, а каналы не показывают - в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ или тех.поддержке делаем запрос на повтор команды активации и ждем 8 часов.
  • Не помогло, отсканируйте каналы заново, для этого заходим в МЕНЮ и жмем ПОИСК КАНАЛОВ ТРИКОЛОР ТВ, по окончании оставляем приемник включенным на кодированном канале.
3. Показывает часть каналов, некоторые рассыпаются на кубики или вообще не показывают
  • Попробуйте отсканировать каналы заново.
  • Погода?
  • Возможно кабель поврежден?
  • Проверьте не замело ли Вашу антенну снегом, не покрыт ли конвертор льдом, а может перед антенной распустилось дерево? 
  • Если ресиверу более 2 лет, возможна неисправность блока питания или самого приемника - прийдется нести в мастерскую на проверку или ремонт.
  • Возможно антенна смещена ветром или деформирована, нужно вызывать мастера для настройки или замены антенны.
тел. тех поддержки абонентов - 8 800 500 01 23 - звонок бесплатный (необходимо знать DRE ID и ФИО абонента)
ссылка на личный кабинет абонента - https://lk.tricolor.tv/
Garage89